Unsere Unternehmensgrundsätze

DEVONtechnologies ist fortschrittsorientiert, anwenderorientiert und verantwortungsbewusst. Wir möchten die besten Lösungen und den besten Kundendienst bieten. Qualität geht uns immer über Quantität. Wir entwickeln und verkaufen Hochleistungs-Software mit Spitzenpersonal mit dem Ziel, Verantwortungsbewusstsein gegenüber Menschen und der Umwelt zu vereinen. In unserem Team zu arbeiten ist genau so angenehm, wie unsere Programme zu verwenden. Die Auswirkungen auf die Umwelt halten wir minimal.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir unsere Geschäfte betreiben.


Verlässlichkeit

  • Wir stellen hochwertige Programme her.
  • Wir hören uns Rückmeldungen und Vorschläge unserer Kunden an; wir bauen ein, was uns sinnvoll und nützlich erscheint und in unsere Vision für unsere Programme passt.
  • Wir kommunizieren viele unserer Pläne und Absichten; aus Gründen der Softwareentwicklung und dem Wettbewerb kommunizieren wir aber nicht alles.
  • Wir kündigen keine Veröffentlichungstermine an, da unvorhergesehene Probleme Verzögerungen verursachen können.
  • Wir machen Verkaufsaktionen, kündigen diese aber nicht vorher an, es sei denn es ist Teil des Konzepts; wir verlängern Aktionen grundsätzlich nicht, es sei denn es gab von unserer Seite aus Probleme (siehe Fairness).

Fairness

  • Wir versuchen, alle Menschen fair und gleich zu behandeln, egal ob sie Kunden sind oder nicht.
  • Unsere Preise sind vernünftig kalkuliert und nicht individuell verhandelbar; wir geben Studenten, Lehrern und gemeinnützigen Organisationen großzügige Rabatte.
  • Wir antworten auf jede direkte Anfrage; wir antworten nicht unbedingt auf jede Nachricht in unserem Anwenderforum. Wir ignorieren niemals absichtlich Anfragen.
  • Wir moderieren keine skeptischen Kommentare im Forum oder im Blog, es sei denn, sie sind beleidigend, moralisch verwerflich oder illegal.

Transparenz

  • Wir speichern Kundendaten ausschließlich für unseren Kundendienst, z.B. um verloren gegangene Lizenzen erneut zuzusenden, oder um kostenlose oder verbilligte Upgrades anzubieten.
  • Wir teilen diese Daten mit niemanden außerhalb der Firma, weder für Geld noch aus anderen Gründen.
  • Wir benutzen eine lokal installierte Version von Piwik, um Einblick in den Besucherstrom auf unserer Webseite zu erfahren. Wir ermutigen Sie aber, dies mit Ghostery oder ähnlichen Erweiterungen zu blockieren, wenn Sie dies nicht wünschen. Unsere Piwik-Installation speichert Ihre IP-Adresse anonymisiert und gibt keinerlei Daten an andere Parteien weiter.
  • Wir verfolgen nicht, wer wann unsere Produkte benutzt, und empfangen auch sonst keinerlei Daten von installierten Kopien unserer Programme.
  • Wir erhalten anonymisierte Nutzungsdaten durch die App Stores von Kunden, die dies freigegeben haben.

Vernunft

  • Unsere Programme sind kostenpflichtig, aber wir bieten Editionen für jeden Geldbeutel.
  • Wir bieten kostenlose Probelizenzen unserer Programme und ein zwei wöchiges Rückgaberecht.
  • Wir berechnen nur die Preisdifferenz von einer Edition zur anderen.
  • Wir verlangen einen gemäßigten Preis für große Upgrades; Aktualisierungen sind kostenlos.
  • Wir bieten immer Upgrademöglichkeiten, Sie müssen nie zum vollen Preis noch einmal kaufen.
  • Wir verlangen keine „Bearbeitungsgebühren“.
  • Wir haben lange Übergangsfristen, verlängern diese aber nicht individuell, es sei denn es gab von unserer Seite Probleme (siehe Fairness).