Generell ist eine Neuinstallation nicht die erste Wahl zur Lösung eines Problems. Dies ist ganz besonders der Fall, wenn das Programm an sich benutzbar ist und nicht abstürzt. Eine Neuinstallation löst hier selten das Problem und löscht üblicherweise nur Informationen, die uns helfen könnten, den Fehler einzugrenzen. Schauen Sie lieber zuerst auf unsere Kundendienst-Seite oder kontaktieren Sie uns direkt.

Wenn Sie dann mit unserem Kundendienst in Kontakt stehen und das Problem lässt sich nicht auf andere Weise lösen, könnte es sein, dass wir eine Neuinstallation vorschlagen. In diesem Fall geben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihren konkreten Fall.

Es kann natürlich prickelnd sein, die aktuellste Betriebssystemversion zu verwenden. Wir raten aber davon ab, die allererste Version einer neuen Generation zu installieren. Eine bessere Idee ist es, die ersten ein, zwei Updates abzuwarten. Wenn Sie dann aber umgestiegen sind, empfehlen wir, stets alle weiteren Updates mit ihren Fehlerbehebungen einzuspielen.

Bezüglich Beta-Versionen raten wir, sie nicht auf Geräten zu installieren, die sie produktiv einsetzen oder die wichtig für Firmenabläufe sind. Betas können — und werden — Dinge zumindest kurzfristig kaputtmachen, die vorher funktionierten. Oft bringen sie auch neue Probleme mit, die sich in unterschiedlichsten Weisen zeigen können.

Wir sind ein sehr kleines Team und Softwareentwicklung ist oftmals hochgradig dynamisch. Nicht vorhergesehene Herausforderungen können aus dem Nichts heraus entstehen und externe wie interne Faktoren können Prioritäten verschieben, während wir an einer neuen Version arbeiten. Daher veröffentlichen wir keine Roadmaps, die wir eventuell nicht einhalten können.