Wenn Sie Lizenzen bei mehreren Gelegenheiten und mit verschiedenen E-Mail-Adressen erworben haben, haben Sie mehrere Kundenkonten. Wir können diese für Sie zusammenführen, so dass Sie in Zukunft alle Ihre Lizenzen an einem Ort finden.
Kontaktieren Sie uns mit einem Nachweis, dass die anderen E-Mail-Adressen Ihnen gehören. Wir werden Ihre Anfrage manuell prüfen und Ihre Konten zusammenführen.
Wenn Sie bereits ein Kennwort für Ihre Benutzerkonto haben, können Sie sich einfach anmelden und Ihre E-Mail-Adresse ändern.
Falls Sie noch Zugang zu Ihrer Adresse haben, Sie aber Ihr Kennwort nicht mehr wissen, können Sie Ihr Kennwort hier wiederherstellen.
Wenn Sie noch kein Kennwort haben und keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse haben, die Sie für den Kauf verwendet haben, müssen wir Ihr Konto manuell aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns mit so vielen Details wie möglich, mit denen wir Ihr Konto finden und Ihre Identität überprüfen können.
Wenn Sie ein Produkt direkt bei uns gekauft haben, dann haben Sie bereits ein Benutzerkonto, das an die E-Mail-Adresse geknüpft ist, die Sie für den Kauf verwendet haben. Hier können Sie ein temporäres Kennwort anfordern. Sie erhalten einen Link, mit dem Sie ein neues Kennwort für Ihr Konto eingeben können.
