FAQ
App Store
Gibt es einen Einmalkauf für DEVONthink To Go 4?
Nein, leider nicht. Sie können DEVONthink To Go mit Einschränkungen kostenlos verwenden, aber um den vollen Funktionsumfang zu nutzen, benötigen Sie entweder ein Abo oder eine Lizenz für DEVONthink Pro oder Server für den Mac. Wir sind von monolithischen Upgrades alle paar Jahre dazu übergegangen, neue Funktionen bereitzustellen, sobald sie fertig sind. Um dies auf nachhaltige Weise zu tun, gibt es im App Store nur das Abomodell.
Ich habe den Einmalkauf; bekomme ich DEVONthink To Go 4 kostenlos?
Wenn Sie den Einmalkauf am oder nach dem 1. Januar 2024 getätigt haben, können Sie DEVONthink To Go 4 bis Ende 2026 kostenlos nutzen. Die App wird Sie dann fragen, wie Sie fortfahren möchten: mit einem Abo im App Store oder mit einer Lizenz für DEVONthink Pro oder Server 4.
Ist DEVONthink To Go 4 ein verstecktes Abo?
Nein, es handelt sich um ein echtes Abo, da wir für DEVONthink To Go keine Einmalkäufe mehr anbieten. Alternativ hierzu können Sie DEVONthink To Go jedoch auch mit einer Lizenz für DEVONthink Pro oder Server 4 registrieren, solange die Lizenz für Updates berechtigt ist.
Kann ich die Familienfreigabe nutzen?
Ja, DEVONthink To Go unterstützt die Familienfreigabe für Abos. Stellen Sie sicher, dass Sie die das Abo, welches Sie teilen möchten in App Store > Konto > Abos freigegeben ist.
Kann ich eine Abo im App Store vor Ablauf kündigen?
Eventuell. Da aber Apple alleine den App Store betreibt und über Kündigungen und Rückerstattungen entscheidet, müssten Sie hierzu den App-Store-Kundendienst kontaktieren.
Kann ich schon während der Testzeit kaufen?
Nein, denn unsere Apps fragen nie nach Geld, solange Sie noch ein gültiges Abo haben. Wir haben die Möglichkeit zum Kauf während eines aktiven Abos absichtlich nicht vorgesehen, um versehentlichen Doppelkäufen vorzubeugen.
Unter iOS ist die Probezeit einfach ein kostenloser Monat zu Beginn eines regulären Abos. So arbeitet der App Store. Um z. B. von einem monatlichen auf ein jährliches Abo oder ein andere Lizenzmodell zu wechseln, kündigen Sie bitte Ihr Abo und lassen es auslaufen. Sobald die App wieder nach einer Lizenz fragt, wählen Sie die gewünschte Option.
Warum gibt es das Programm ihn meinem Land nicht?
Aus verschiedenen Gründen bieten wir unsere Programme in einigen Ländern nicht an. Wenn Sie in einem Land wohnen, in dem unsere Software nicht im App Store erhältlich ist, können Sie sie möglicherweise mit einer europäischen oder US-amerikanischen Kreditkarte kaufen.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meinen Kauf im App Store?
Alle im App Store gemachten Abos und Einmalkäufe können leider nur von Apple zurückerstattet werden. Wir haben keinerlei Zugriff auf Kaufinformationen oder andere persönliche Daten.
Wie kündige ich ein Abo im App Store?
Öffnen Sie die App App Store. Navigieren Sie dort zu Ihrem Kundenkonto, dann zu den Abos. Wählen Sie das Abo aus, welches sie kündigen möchten, tippen Sie es an. Jetzt können Sie es kündigen.
Wie steige ich auf DEVONthink To Go 3 um?
Da wir Sie nicht zum Umstieg auf DEVONthink To Go 4 zwingen möchten, haben wir es als neue App in den App Store gebracht. Wenn Sie ein Abo oder einen Einmalkauf für Version 3 haben, dann finden Sie Ihre Upgradeoptionen hier.
Wird mein Einmalkauf auslaufen?
Der Einmalkauf für DEVONthink To Go ist für die Generation der App gültig, für die Sie ihn gekauft haben. Sie müssen möglicherweise auf ein Abo wechseln oder die App mit einer Mac-Lizenz registrieren, wenn eine neue Generation erscheint.
Wo finde ich ältere Versionen von DEVONthink To Go?
Ältere Generationen von DEVONthink To Go sind nicht mehr im App Store erhältlich. Aber wenn Sie sie gekauft haben, während sie noch verfügbar waren, können Sie sie jederzeit auf Ihren Geräten wieder installieren.
Öffnen Sie die App App Store und besuchen Sie Ihr Konto. Tippen Sie auf Käufe, dann auf Meine Käufe. Suchen Sie nach “DEVONthink”. Installieren Sie es von hier.
Ihre Lizenzen
Ist DEVONthink To Go auch in DEVONthink Standard 4 enthalten?
Nein, DEVONthink To Go ist nur in DEVONthink Pro oder Server 4 (oder neuer) enthalten, solange die Lizenz für Updates berechtigt ist.
Kann ich mobile Arbeitsplätze für den Mac benutzen?
Leider nein. Wenn Sie weitere Mac-Arbeitsplätze benötigen, gehen Sie bitte in Ihr Kundenkonto, klicken dort auf Ihre Lizenz und scrollen zu Updates & Upgrades. Dort können Sie zusätzliche Arbeitsplätze für Macs erwerben.
Warum braucht meine Mac-Lizenz Updates für DEVONthink To Go?
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Lizenz für DEVONthink für den Mac nicht zu verlängern, erhält Ihre App einfach keine Updates mehr. Im App Store ist dies nicht möglich. iOS-Apps bekommen immer die neuesten Updates, unabhängig von ihrem Lizenzstatus. Daher können Sie Ihre Mac-Lizenz zur Registrierung von DEVONthink To Go verwenden, aber nur solange die Lizenz auch Updates erhält.
Mac
Kann ich DEVONthink für Mac auch auf iOS verwenden?
Leider nein. macOS und iOS sind zwei Betriebssysteme für sehr verschiedene Gerätekategorien. Wo der Mac, z.B., Fenster, eine Menüleiste und vielfältige Möglichkeiten zur Integration bietet, legt iOS seinen Fokus auf Einfachheit und Apps im Vollbild. Daher können Mac-Programme nicht auf iOS laufen, da sie für andere Hardware und eine komplexere Bedienoberfläche geschrieben
Verschiedenes
Wenn ich eine Webseite erfasse, bekomme ich nur ein Lesezeichen?
Leider gibt es keine hundertprozentig sichere Lösung, um Webinhalte zu erfassen. Dynamische Faktoren wie Netzwerkqualität, Erreichbarkeit und Antwortgeschwindigkeit der Server, Bandbreitendrosselung und mehr können sich darauf auswirken, ob sich Inhalte erfolgreich erfassen lassen. Stoßen DEVONthink oder DEVONthink To Go hierbei auf ein unlösbares Problem, so legen sie ein Lesezeichen an, um zumindest irgendetwas Nützliches zu behalten. Versuchen Sie es einfach noch einmal, eventuell klappt es beim zweiten Mal.
Mobile
Warum kann ich nicht über USB synchronisieren?
Lange Zeit war der USB-Anschluss in iOS-Geräten für Drittanbieter nicht verfügbar. Wir glauben, dass die Synchronisation über das lokale Netzwerk auch bei größeren Datensätzen eine schnelle und zuverlässige Methode darstellt.
Was bedeuten die angezeigten Speicherwerte?
Die Größen, die für einzelne Datenbanken, für DEVONthink To Go als Ganzes und in den Einstellungen von iOS angezeigt werden, können sich unterscheiden.
- Das Info-Popover für eine Datenbank zeigt die Summe der Größen aller Dokumente in der Datenbank, unabhängig davon, ob sie auf das Gerät heruntergeladen sind oder nicht.
- Das Hilfe-Popover zeigt die Summe des Datenbank-Ordners auf dem Gerät, bestehend aus den heruntergeladenen Dokumentdateien, der Metadaten-Datenbank, dem Volltext-Index, den Vorschaubildern und Miniaturen, allen für die Synchronisation benötigten Daten und einigen temporären Dateien.
- Die iOS-Einstellungen fassen die Speichergröße zusammen, die von alle Dateien in dem von der App und allen seinen Erweiterungen gemeinsam genutzten Order belegt wird (dem „gemeinsam genutzten Container“), den Dateien, die für die Bereitstellung von Dokumenten an die Dateien-App verwendet werden, und dem Spotlight-Index.
Wenn Sie gerade von DEVONthink To Go Version 2 auf Version 3 umgestiegen sind, rechnet die in den iOS-Einstellungen angezeigte Speichergröße auch die Größe des alten Datenspeichers hinzu, der von Version 2 zurückgelassen wurde. Er wird vier Wochen nach dem ersten Start von DEVONthink To Go 3 aufgeräumt.
Beachten Sie, dass iOS das APFS-Dateisystem verwendet. Kopien von Dateien und Ordnern („Klone“) werden zwar mit ihrer Größe gezählt, nehmen aber keinen Platz ein, solange eine der Kopien nicht verändert wird. Datei- und Ordnergrößen auf APFS repräsentieren daher nicht unbedingt den tatsächliche belegten Speicherplatz.
Was passiert, wenn Spotlight keine Ergebnisse zeigt?
Überprüfen Sie DEVONthink To Gos Einstellungen in der App Einstellungen und stellen Sie sicher, dass Siri & Suchen eingeschaltet ist. Prüfen Sie auch DEVONthink To Gos eigene Einstellungen und schalten Sie gegebenenfalls Spotlight ein. Versuchen Sie dann, nach Begriffen zu suchen, von denen Sie wissen, dass sie im Dokument vorkommen, z.B. im Titel. Wenn noch mmer keine Ergebnisse vorliegen, bauen Sie den Spotlight-Index neu auf (siehe die integrierte Hilfe, Kapitel Anhang).
Welche Daten sind in Spotlight verfügbar?
Spotlight erhält den Namen, die ersten 16 KB des Textinhalts, den Kommentar und die Tags für jedes Element sowie Metadaten wie den Typ des Elements, sein Symbol und das Erstellungs- und Änderungsdatum.
16 KB scheint derzeit die interne Grenze von Spotlight zu sein.
Wie registriere ich DEVONthink To Go mit einer Mac-Lizenz?
Um Ihre Lizenz für DEVONthink Pro oder Server zum Registrieren von DEVONthink To Go zu verwenden, tun sie folgendes:
- Öffnen Sie DEVONthink To Go 4.
- Auf der Liste der Datenbanken tippen Sie den Knopf mit den drei Punkten.
- Wählen Sie Einstellungen und dort Lizenz.
- Melden Sie sich bei Ihrem DEVONtechnologies-Kundenkonto an.
- In Einstellungen > Lizenz > Lizenz wählen Sie die Lizenz, die Sie verwenden möchten, und tippen auf das Häkchen, um DEVONthink To Go zu registrieren.
Beachten Sie, dass Ihre Mac-Lizenz aktuell, also für Updates berechtigt sein muss.
Wie sicher sind meine Daten auf meinem iOS-Gerät?
Die auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten werden mit der eigenen Verschlüsselung von iOS kodiert. Ihre Datenbanken sind also immer verschlüsselt und können erst von DEVONthink To Go gelesen werden, nachdem Sie Ihr Gerät nach einem Neustart entsperrt haben.
Ein zusätzliches programmweites Passwort sichert den Zugriff auf Ihre Daten. Alternativ können Sie auch Face ID oder Touch ID verwenden. Aus Gründen der Benutzbarkeit haben Datenbanken keinen eigenen Passwortschutz. Ihr Password ist jedoch erforderlich, um sie von einem Sync-Speicherort zu importieren.
Falls diese beiden Sicherheitsebenen nicht ausreichen, z. B. für als vertraulich oder geheim eingestufte Dokumente, könnte ein spezialisierter Datentresor, wie er üblicherweise von Regierungsagenturen zur Verfügung gestellt wird, eine angemessenere Lösung sein.
Wo sind meine Backups für DEVONthink To Go?
Leider gibt es keine individuellen und für Sie zugänglichen Backups in iOS oder iPadOS. Die Sicherung in iCloud ist nur für die Einrichtung oder Wiederherstellung eines kompletten Geräts gedacht.
Zurzeit ist die Synchronisierung zwar nicht als Backup gedacht, kann aber möglicherweise als aktuelles Backup einer Datenbank verwendet werden. Die Sicherung ist nicht versionisiert und die Synchronisierung aktualisiert und ersetzt die Daten im Speicherort, so dass diese Methode nur in manchen Situationen sinnvoll ist. Da die Daten nur für DEVONthink und DEVONthink To Go verwendet werden können, handelt es sich auch nicht um ein echtes, produktunabhängige Backup.
Alternativ können Sie auch Datenbanken als Dateien-in-Ordnern in die App Dateien exportieren und von dort sichern.
Synchronisierung
Kann ich DEVONthink 3 und 4 miteinander synchronisieren?
Ja, Sie können Ihre Datenbanken zwischen DEVONthink 4 und den älteren Generationen DEVONthink 3 und DEVONthink To Go 3 synchronisieren. Revisionssichere Datenbanken gibt es jedoch nur in DEVONthink 4 und Sie lassen sich daher nicht mit DEVONthink 3 und DEVONthink To Go 3 synchronisieren.
Kann ich mehrere Dropbox-Konten verwenden?
Das geht leider nicht. Die offizielle Schnittstelle von Dropbox ist stets an ein Konto gekoppelt.
Kann ich OneDrive, Google Drive, … verwenden?
Noch nicht. Wenn Sie DEVONthink oder DEVONthink To Go gerne mit einem dieser Dienste verwenden möchten, lassen Sie es uns wissen. Vielleicht bieten wir in Zukunft dafür Unterstützung an.
Können Sie meinen Schlüssel wieder herstellen?
Leider können wir ihn nicht wieder herstellen. Der Schlüssel wird niemals an uns weitergegeben. Wenn wir Ihren Schlüssel wieder herstellen könnten, könnte dies auch jeder andere tun. Wir verwenden starke Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre (zum Zeitpunkt dieses Schreibens) nicht ohne erhebliche Rechenleistung geknackt werden kann, falls überhaupt. Sind Sie sich sicher, dass Sie ihn nicht irgendwo auf einem Stück Papier notiert haben?
Muss ich ganze Datenbanken synchronisieren?
DEVONthink for Mac lädt immer komplette Datenbanken hoch. Sie können jedoch indizierte Elemente ausschließen.
DEVONthink To Go synchronisiert stets die Metadaten für ganze Datenbanken. Sie können aber auch für den Speicherort, die Datenbank oder einzelne Gruppen auswählen, ob Sie auch deren Dateiinhalte synchronisieren möchten. Wenn Sie nur die Metadaten synchronisieren, können Sie den eigentlichen Inhalt später bei Bedarf herunterladen.
Was ist CloudKit und sollte ich darauf umsteigen?
iCloud besteht aus mehreren Komponenten. Eine davon ist der Dateidienst mit iCloud Drive als sichtbaren Teil. Eine andere Komponente ist CloudKit, ein Datenbankdienst, der nur von Anwendungen direkt genutzt werden kann.
DEVONthinks alte iCloud-Synchronisation basierte auf dem Dateidienst, was ihm nicht die maximal mögliche Leistung bescherte. Im Gegensatz dazu nutzt die CloudKit-Synchronisation die Fähigkeiten der Datenbank für einen schnellen Sync.
Wie sicher sind meine Daten während der Synchronisierung?
Wenn Sie einen Verschlüsselungscode für einen Speicherort festgelegt haben, werden alle Daten mit AES-256-Bit verschlüsselt, bevor sie das Gerät verlassen und in verschlüsselter Form auf dem Server gespeichert. Sie können nur mit dem richtigen Schlüssel wieder abgerufen werden. Dasselbe gilt für Direktverbindungen, bei denen alle Daten mit dem in den Bonjour-Optionen eingestellten Schlüssel übertragen werden.
Darüber hinaus verwenden unsere Programme den Benutzernamen und das Kennwort, die Sie für neu erstellte Datenbanken festlegen, sobald Sie die Datenbank mit einem anderen Gerät synchronisieren. Die Datenbank kann nicht aus einem Speicherort oder über eine Direktverbindung abgerufen werden, ohne die richtigen Anmeldeinformationen einzugeben.
Wie wechsele ich die Sync-Methode?
Es gibt kein direktes Wechseln zwischen Sync-Methoden, z. B. zwischen iCloud und Dropbox. Sie legen also einen neuen Speicherort an und übertragen dann die Daten.
In DEVONthink: Klicken Sie mit gedrückt gehaltener Control-Taste auf einen Speicherort in Einstellungen > Sync und wählen Speicherort leeren. Dies entfernt die Synchronisationsdaten aus diesem Speicherort. Legen Sie nun den neuen Ort an, passen die Optionen an Ihre Anforderungen an und aktivieren Ihre Datenbanken, um sie zu synchronisieren.
In DEVONthink To Go: Tippen Sie in Einstellungen > Sync: Speicherorte auf Bearbeiten. Fügen Sie den neuen Speicherort hinzu, passen die Optionen an, und speichern ihn.
Wenn Sie nur die Metadaten heruntergeladen haben (Dateien laden: Manuell) und nicht mit einem neuen Ort synchronisieren, der bereits von Ihrem Mac bestückt worden ist, müssen Sie den alten Speicherort noch aktiv lassen. Tippen Sie auf den neuen Speicherort und synchronisieren eine Datenbank. DEVONthink To Go wird die Daten aus dem alten Speicherort herunter- und an den neuen Ort hochladen. Wenn der neue Speicherort bereits mit einem Mac synchronisiert wurde, sollte er bereits mit allen Daten befüllt worden sein.
Wenn Sie eine vollständige Synchronisierung verwenden (Dateien laden: Immer), dann sind die Inhalte der vollständig synchronisierten Datenbanken bereits auf Ihrem Gerät. Tippen Sie auf den neuen Speicherort und synchronisieren Sie Ihre Datenbank dorthin. Wiederholen Sie dies für alle Ihre Datenbanken.
Nachdem Sie alles erfolgreich neu synchronisiert haben, können Sie auf dem alten Speicherort nach links wischen und Leeren wählen, um die Synchronisationsdaten zu entfernen.